রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি এখানে খোলাখুলি তুলে ধরছি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে ডেটা গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় আইনের অধীনেব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
tkc999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, গেম সেশন ডেটা শুধু সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারবেন। আমরা আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে যাতে ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে না পারে। পাসওয়ার্ড এবং পিন কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না, শুধু হ্যাশ করা ভার্সন রাখি।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং গেম স্টুডিওর সাথে সেশন ডেটা যাতে লাইভ টেবিল এবং স্লট সঠিকভাবে চলে। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারের কাছে ডেটা যায় না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, মুছে ফেলতে বা এর ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেব এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী কাজ করব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপডেট করার প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত আছে। আপনি চাইলে আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে সাড়া দিই এবং আপনার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা নীতির কোনো ধাপ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করতে চাইলে এই চ্যানেলই দ্রুততম উপায়।
ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে আপডেট সম্পন্ন করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ নিজেই সম্পাদনা করতে পারবেন। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং বিকল্পও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা শুধু লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং প্রসেসরের সাথে শেয়ার শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন সহায়তা টিমের কাছে।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লেনদেনের বিস্তারিত, ডিভাইস তথ্য যেমন আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার টাইপ, এবং গেম সেশন ডেটা যেমন কোন স্লট বা লাইভ টেবিলে আপনি খেলেছেন। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

অবশ্যই। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা করতে পারবেন। আরো বড় পরিবর্তন যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ রিপোর্ট পেতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান।

না, আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন সঠিকভাবে চলে।

কুকিজ আপনার সেশন মনে রাখতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার যেমন দ্রুত লগইন কাজ নাও করতে পারে।